FAQ — Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre pays de destination.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon le pays. Ils vous seront indiqués au moment du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page Suivi colis.

Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit dispose d'un guide des tailles détaillé sur sa page. En cas de doute, nous vous recommandons de prendre la taille au-dessus. Notre équipe reste disponible via la page Contact pour vous conseiller.

Quelles sont les matières utilisées ?

Nous sélectionnons des matières premium pour chacune de nos pièces. La composition exacte est indiquée sur la fiche produit. Nous privilégions des matières durables, confortables et adaptées à une utilisation quotidienne.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera dans les démarches sous 48h.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement via la page Contact.

Ma commande est incorrecte ou endommagée, que faire ?

Nous nous excusons pour ce désagrément. Contactez notre service client via la page Contact avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.